お問い合わせ窓口
ネクストエンジン連携サポート
接続設定、受注・商品取込、在庫反映、送り状番号の送信、連携エラーについてご案内します。
電話
0930-58-9890
平日 10:00〜16:30(土日祝日を除く)
メール
support@smologi.com
24時間受け付けます。ご返信は原則として営業時間内に行います。
営業時間
10:00〜16:30
平日のみ。土日祝日を除く。
サポート対象
- ネクストエンジンとの接続・再接続
- 受注、商品マスタ、仕入先マスタの取込
- 入荷・出荷・在庫調整の在庫反映
- 送り状番号の送信と連携ログの確認
- CSV在庫補正と二重反映の防止
- アプリの契約状態・利用停止に関する確認
お問い合わせ時にお知らせください
- ネクストエンジンの企業名
- 発生日時と行った操作
- 対象の受注番号または商品コード
- 画面に表示されたエラー内容
- 再現するか、一度だけ発生したか
安全なお問い合わせのために
メールには配送先の氏名・住所・電話番号、ネクストエンジンのアクセストークン、パスワードを記載しないでください。確認に必要な場合は、安全な共有方法をサポート担当者からご案内します。
お問い合わせ前に操作マニュアルをご確認ください
接続条件、取込対象タグ、在庫補正、よくあるエラーをまとめています。