お問い合わせ窓口

ネクストエンジン連携サポート

接続設定、受注・商品取込、在庫反映、送り状番号の送信、連携エラーについてご案内します。

電話
0930-58-9890

平日 10:00〜16:30(土日祝日を除く)

メール
support@smologi.com

24時間受け付けます。ご返信は原則として営業時間内に行います。

営業時間
10:00〜16:30

平日のみ。土日祝日を除く。

サポート対象

  • ネクストエンジンとの接続・再接続
  • 受注、商品マスタ、仕入先マスタの取込
  • 入荷・出荷・在庫調整の在庫反映
  • 送り状番号の送信と連携ログの確認
  • CSV在庫補正と二重反映の防止
  • アプリの契約状態・利用停止に関する確認

お問い合わせ時にお知らせください

  • ネクストエンジンの企業名
  • 発生日時と行った操作
  • 対象の受注番号または商品コード
  • 画面に表示されたエラー内容
  • 再現するか、一度だけ発生したか

安全なお問い合わせのために

メールには配送先の氏名・住所・電話番号、ネクストエンジンのアクセストークン、パスワードを記載しないでください。確認に必要な場合は、安全な共有方法をサポート担当者からご案内します。

お問い合わせ前に操作マニュアルをご確認ください

接続条件、取込対象タグ、在庫補正、よくあるエラーをまとめています。

操作マニュアルを見る